A análise ou matriz SWOT é uma poderosa ferramenta da gestão, de extrema importância quando o assunto é conhecer a fundo uma empresa. Ela ajuda a lidar com os problemas atuais e futuros e avaliar cenários para tomadas de decisões. Por esse motivo, é usada por organizações de todo o mundo, além de ser uma análise rápida e simples de ser feita e ao mesmo tempo, muito útil. Essa ferramenta leva a planos de ação muito eficientes e capazes de alavancar um projeto ou negócio, se feita corretamente. Vale ressaltar, que a Analise SWOT não se restringe apenas aos cenários organizacionais, mas, também, é muito válida para avaliações de decisões que precisam ser tomadas em qualquer tipo de projeto, seja ele profissional ou pessoal.
Mas afinal, o que significa SWOT?
SWOT é uma sigla para as palavras em inglês Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, que podem ser traduzidas ao português como Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, e, por esse motivo, a matriz também é conhecida pelo termo FOFA.
Dentre muitos benefícios dessa ferramenta, é possível citar:
● Melhoria no conhecimento do negócio;
● Redução de chances de erro;
● Mais segurança na tomada de decisão;
● Melhor conhecimento do Mercado.
E como fazer essa matriz?
O primeiro passo é desenhar os 4 quadrantes, seja em um papel ou digitalmente. Os quadrantes da Matriz FOFA são divididos entre ambiente interno e ambiente externo para a análise das variáveis, e os seus fatores são separados da seguinte maneira:
Ambiente Interno (Microambiente)
São aquelas características passíveis do controle direto da empresa, ou seja, estão sobre total domínio da organização. Fatores como, atendimento, produtos, infraestrutura e processo produtivo.
Forças (Strengths): Pontos competitivos que trazem vantagem frente aos concorrentes e fortalecem o relacionamento com o consumidor. Características como atendimento diferenciado, entrega de valor inovadora, o que a empresa possui de melhor em relação ao concorrente ou, até mesmo, uma diferenciação positiva no processo produtivo. No geral, podem ser interpretados como qualidades que facilitam a fidelização do cliente.
Fraquezas (Weaknesses): São aquelas características que precisam ser evitadas ou melhoradas. Alguns exemplos são a falta de conhecimento das necessidades dos clientes, equipe mal capacitada, escassez de recursos e baixa capacidade produtiva. Resumindo, são fatores que ajudam para que os clientes não voltem após uma compra ou que eles não indiquem a empresa.
Ambiente Externo (Macroambiente)
São questões que estão fora do controle da empresa, mas que a influencia diretamente. Fatores políticos, sociais, econômicos, climáticos ou tecnológicos são os mais comuns. Nesse caso, cabe a empresa aproveitar as oportunidades e definir estratégias antecipadas para enfrentar as ameaças.
Oportunidade (Opportunities): Constatações positivas frente ao mercado, que, se aproveitadas, trazem melhorias ao negócio, fazendo com que gerem vantagens competitivas e aumento de receita. Fatores como novas tecnologias, mercado em expansão, economia em alta, são alguns exemplos.
Ameaças (Threats): Por fim, oposto às oportunidades, as ameaças são constatações negativas que podem pôr em risco as vantagens competitivas da empresa. Ou seja, se não forem definidas estratégias para lidar com essas ameaças, reduzindo seus impactos, o negócio pode ser prejudicado. Dentre essas características, podem ser citadas questões climáticas, alta do dólar, taxas e juros de mercado, crises econômicas ou, também, vantagens dos concorrentes e queda no padrão de consumo.
Faça um brainstorming
Dessa forma, já conhecendo os conceitos, é de suma importância que a análise seja totalmente sincera, com base na visão do cliente/mercado. O ideal é fazer um momento de Brainstoming (reunião para gerar ideias), com colaboradores de todos os níveis (estratégico, tático e operacional) e demais stakeholders ou, até mesmo, pedir um feedback, antes da realização da matriz, a alguns consumidores e fornecedores e buscar o máximo de insights possíveis para uma análise mais detalhada e, consequentemente, mais assertiva. Depois, se necessário, é só fazer uma filtragem com os pontos mais relevantes.
Matriz pronta e agora?
Após analisadas e conhecidas as principais características positivas e negativas da empresa nos ambientes interno e externo é hora de avaliar quais as estratégias a serem tomadas. Para isso, uma sugestão é fazer um cruzamento das informações e alguns questionamentos frente às características analisadas.
Exemplos:
Forças X Oportunidades => Como usar as forças do meu negócio para aproveitar as oportunidades?
Fraquezas X Ameaças => Quais ameaças potencializam as fraquezas da minha empresa?
Forças X Ameaças => Como usar as forças para neutralizar as ameaças?
Fraquezas X Oportunidades => Quais fraquezas precisam ser liquidadas para o melhor aproveitamento das oportunidades?
Agora que você já sabe como executar a análise SWOT, é hora de utilizá-la como ponto de partida para aprimorar o desempenho da sua empresa ainda mais ou tirar um projeto do papel, através de um bom planejamento estratégico!
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