A identificação do seu cliente ideal (persona) é fundamental para que sua empresa trace as melhores estratégias com eficiência. Dessa forma, ela conseguirá atingir o público de interesse, ou seja, a persona é criada para enviar a mensagem certa para as pessoas certas.
Diante disso, trago dicas para criar a persona de sua empresa e ter SUCESSO no seu negócio.
Algumas perguntas que ajudam na criação do perfil comportamental do seu cliente são:
-Quem é o seu potencial cliente? (características físicas e psicológicas do responsável pela compra)
-Em que tipo de assunto ele tem interesse dentro do seu setor?
-Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto pessoal quanto profissionalmente)?
-Qual é seu nível de instrução?
-Que tipo de informações ele consome e em quais veículos?
-Quais são seus objetivos, suas dificuldades e desafios?
-Quem influencia suas decisões?
A melhor forma de definir seu persona e conseguir responder às perguntas acima é a partir da realização de uma entrevista com seus clientes.
Dica para a realização: escolha as pessoas, elabore um roteiro para realizar a entrevista e pense na abordagem ideal.
Na escolha das pessoas para participarem da entrevista você deve :
- Observar quem são as pessoas mais ativas nas suas redes sociais(analise o seu perfil e as postagens dessas pessoas).
- Quais são os clientes mais frequentes ou aqueles que são mais recentes
-Se seu produto for novo, peça o contato de pessoas que possam ser seus clientes futuramente
O roteiro de perguntas, deve conter:
- Perguntas básicas
- Um espaço para o entrevistado comentar outros assuntos.
Na abordagem, apresente:
- O objetivo do contato e proponha uma conversa para saber mais sobre seus hábitos.
- Algum benefício para as pessoas que prontificaram a participar da entrevista.
A partir das respostas obtidas , é feito o detalhamento do perfil do cliente
Algumas características utilizadas para definir o persona são:
Obs: Você pode até criar um nome para a sua persona.
Depois de todas essas dicas, você já poderá se sentir preparado(a) para definir a sua persona e criar as melhores estratégia.
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